2023年12月7日，太原市文旅局组织全市星级酒店行政、安保管理人员在三桥大厦进行了年度全市提升文旅行业安全本质水平和服务质量的培训。连续三年的疫情，导致市场经济发展迟缓，有的星级酒店不堪重负，已摘掉了星级的牌匾，旅游市场也一度冷淡。疫情过后，旅游市场迅速复苏的同时，很多星级酒店服务大不如从前，为了提升全市星级酒店的服务水平，使之恢复至原有优质服务状态。太原市文旅局特别举办了此次培训会。要求全市星级酒店要履职参训，认真按照培训要求切实提高各自酒店服务水平。此次培训邀请了诸位专家、业内知名人士对酒店的管理水平、安全质量、基础配套等工作内容进行了讲解和提出了管理要求。

      其中，关于安全类讲解由全国消防安检国家级专家老师亲自授课，以案例分析、司法解释的形式和如何建立酒店的安全管理体系逐部门、逐系统、逐岗位，从制度的建立到安全机制的建立到设施设备的投入进行了详尽的讲解，所有在场人员都受益匪浅。

  在关于酒店如何提升经营业绩方面，由山西丽华大酒店总经理通过预算分析管理、经营市场分析、SWOT分析、收入预算达成策略几个方面分别进行了论述讲解，另外从市场发展的角度从国家层面、山西层面、太原层面给在座各位专业知识注入上给予了给养，告知我们面对市场竞争环境，我们要做的就回归本源以人为本，要抛弃惯性思维，具备成长性思维。

  在关于服务质量提升方面，愉园大酒店副总经理从星级酒店的发展史到星评标准、星评检查依据和基本原则几个方面进行了论述，让我们更加明确了星级服务就是优质服务的名词概念。对星评员给予了准确的角色定位。也从工作方法上给予了在座各位正确的指导。

  总体来讲，这是一趟不同寻常的培训课，也是一堂令我们脑洞大开的培训课，更是一堂管理水平得到提升的一堂课。

  作为酒店从业多年的人员，我们应当具备的就是要不断学习成长、不断总结不足、不断弃旧创新以更加科学化、人性化、精细化的管理理念融入工作、以更加积极正确的态度改变现状，方能走一条长远健康的发展之路。